Tổng quan về điểm chất lượng trong Google Ads
Điểm chất lượng là công cụ để giúp bạn đánh giá chất lượng quảng cáo của bản thân mình. Bạn cũng có thể sử dụng điểm chất lượng để so sánh một cách tương đối với các nhà quảng cáo khác (tuy nhiên điều này không được khuyến khích vì điểm chất lượng bị ảnh hưởng rất nhiều bởi từ khóa, mà mỗi nhà quảng cáo sẽ có bộ từ khóa khác nhau)
Điểm chất lượng có giá trị từ 1 đến 10 và sẽ được tính riêng cho từng từ khóa. Điểm chất lượng cao nghĩa là quảng cáo của bạn liên quan và phù hợp với từ khóa. Tuy nhiên sự khác biệt giữa điểm 8,9,10 thường là không nhiều, và trên kinh nghiệm của tôi, thì bạn chỉ cần tối ưu để tất cả các từ khóa đều trên 8 điểm là đủ rồi (tất nhiên là càng cao càng tốt)
Điểm chất lượng được tính như thế nào
Trong tài liệu chính thức từ Google, thì điểm chất lượng được tổng hợp từ 3 yếu tố chính:
- Tỷ lệ nhấp (CTR) dự kiến: vào từng phiên đấu giá, xác suất để quảng cáo của bạn được nhấp vào sẽ được tính, và đây là yếu tố quan trọng bậc nhất đối với điểm chất lượng quảng cáo
- Mức độ liên quan của quảng cáo: chỉ số này đo mức độ liên quan giữa từ khóa với quảng cáo của bạn. Bạn nên làm sao để quảng cáo của bạn trả lời chính xác những gì người dùng tìm kiếm
- Trải nghiệm trang đích: đo lường mức độ liên quan và hữu ích của trang đích sau khi người dùng lên trang web. Mức độ liên quan với từ khóa, tốc độ load trang và giao diện thân thiện sẽ ảnh hưởng đến chỉ số này
Yếu tố nào ảnh hưởng đến điểm chất lượng quảng cáo?
Dưới đây sẽ là danh sách vắn tắt những điều sẽ ảnh hưởng đến điểm chất lượng quảng cáo, lấy trực tiếp từ tài liệu chính thức từ Google:
Những yếu tố quan trọng tác động trực tiếp đến điểm chất lượng
- Thiết bị của người dùng: Hãy đảm bảo website của bạn có thể truy cập và thân thiện với người dùng kể cả khi người dùng truy cập từ desktop/mobile/tablet
- Mức độ liên quan đến ý định của người dùng: Đây là một yếu tố rất quan trọng. Bạn cần thiết kế trang web sao cho ngay khi người dùng vào website sẽ thấy ngay thông tin họ tìm kiếm. Đây không chỉ đơn giản là trang web cần chứa từ khóa, mà bạn cần tìm hiểu thực sự người dùng cần gì khi tìm kiếm trên Google
- Hiệu suất của chiến dịch trong quá khứ: khi bạn thêm một từ khóa mới vào chiến dịch, thì Google cũng sẽ dựa trên dữ liệu lịch sử của các từ khóa liên quan để đánh giá hiệu suất của từ khóa mới
Những yếu tố không quan trọng hoặc tác động nhỏ đến điểm chất lượng
- Cách bạn cấu trúc tài khoản của mình: Bạn có thể tùy ý cấu trúc như thế nào để bạn dễ dàng kiểm soát chiến dịch của mình. Google không đánh giá bạn thấp hơn hay cao hơn nếu bạn có 1 hay 1000 chiến dịch
- Chạy quảng cáo của bạn trong các mạng khác: Bạn có thể chạy thêm chiến dịch mua sắm/hiển thị/youtube… tuy nhiên việc bạn chạy các chiến dịch đó sẽ không ảnh hưởng đến điểm chất lượng của chiến dịch tìm kiếm
- Vị trí quảng cáo của bạn trên trang: Tất nhiên là quảng cáo vị trí số 1 sẽ nhấp được nhiều click hơn, tuy nhiên không có nghĩa là cứ top 1 thì bạn sẽ có điểm chất lượng cao. Google đã chuẩn hóa để kể cả khi bạn đặt giá thầu thấp, và có vị trí thấp, nhưng CTR của bạn tốt hơn CTR trung bình của vị trí đó, thì bạn vẫn sẽ có điểm chất lượng cao
