Một khách hàng sẵn lòng mua thêm khi đang mua một sản phẩm. Phần nào trong hành trình của khách hàng đã tiếp xúc quảng cáo?

• Mua
• Nhận thức
• Sự xem xét
• Lòng trung thành

Câu trả lời đúng là: Lòng trung thành

Giải thích: Nếu khách hàng tiếp nhận hàng bán thêm trong khi mua sản phẩm, điều đó cho thấy sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu của bạn.