Kỹ thuật khám phá nào trong số này giúp bạn hình dung các bước mà người dùng của bạn thực hiện đối với một tác vụ hoặc chuyển đổi chính và xem mức độ thành công hay thất bại của họ ở mỗi bước?

Câu trả lời đúng là: Khám phá kênh


Khám phá kênh cho phép bạn hình dung các bước mà người dùng của bạn thực hiện đối với một nhiệm vụ hoặc chuyển đổi chính. Công cụ này giúp bạn xác định chuỗi các sự kiện chính và hiểu cách người dùng của bạn điều hướng các bước này. Bạn sẽ có thể biết nơi người dùng vào kênh của bạn cũng như nơi họ rời đi. Ví dụ, làm thế nào để khách hàng tiềm năng trở thành người mua hàng và sau đó trở thành người mua hàng? Làm thế nào để người mua một lần trở thành người mua nhiều lần? Với thông tin này, bạn có thể cải thiện hành trình của khách hàng không hiệu quả hoặc bị bỏ rơi.
Đọc thêm tại đây: https://support.google.com/analytics/answer/9327974