Để tạo ra trải nghiệm khách hàng có liên quan và hữu ích ở mọi điểm tiếp xúc, nhà quảng cáo tìm kiếm nên tập trung vào

• khởi chạy chiến dịch trên nhiều thiết bị
• chỉ chạy quảng cáo trên thiết bị di động
• giải quyết nhu cầu của người tiêu dùng
• chuyển chủ đề của chiến dịch quảng cáo truyền thống sang chiến dịch trực tuyến của mình

Đáp án đúng là: giải quyết nhu cầu của người tiêu dùng

Giải thích : Nhà quảng cáo tìm kiếm nên tập trung vào việc giải quyết nhu cầu của người tiêu dùng trong khi tạo ra trải nghiệm khách hàng có liên quan và hữu ích ở mọi điểm tiếp xúc. Các nhà tiếp thị phải tập trung vào ba lĩnh vực chính — xác định các thời điểm quan trọng của ý định, đáp ứng nhu cầu trong thời điểm này và đo lường tất cả các thời điểm – để tạo ra trải nghiệm khách hàng phù hợp và hữu ích ở mọi điểm tiếp xúc trong con đường mua hàng mới này.