Trong ba khía cạnh dưới đây, khía cạnh nào là cần thiết khi viết một chỉ báo hiệu suất chính (KPI) hiệu quả?

• Nó là hung hăng
• Nó rõ ràng
• Nó có thể đo lường được
• Nó có một khung thời gian xác định

Câu trả lời đúng là: Nó rõ ràng, có thể đo lường được và có khung thời gian xác định

Giải thích: Thuật ngữ “KPI”, theo định nghĩa của nó, là thước đo thành công. Toàn bộ mục đích của KPI (thứ mà tôi chủ yếu đề cập đến như một mục tiêu) là nó rõ ràng, có thể đo lường được và nó có một khung thời gian xác định.