Người tiêu dùng ngày nay đòi hỏi khắt khe hơn và ít kiên nhẫn hơn trước. Bạn sẽ làm gì để mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ như ý, từ đó phát triển doanh nghiệp của mình?

• Đảm bảo tất cả các sản phẩm bán trực tuyến sẽ được giao vào ngày hôm sau.
• Đảm bảo giá của bạn là thấp nhất, thông qua việc so sánh thường xuyên với các nhà cung cấp khác.
• Cung cấp ứng dụng dành cho thiết bị di động cho phép khách hàng lặp lại các giao dịch mua trước đó một cách nhanh chóng.
• Cung cấp trải nghiệm liền mạch, sử dụng dữ liệu để kết nối và cá nhân hóa nội dung.

Đáp án đúng là: Cung cấp trải nghiệm liền mạch, sử dụng dữ liệu để kết nối và cá nhân hóa nội dung.

Một cách để phát triển doanh nghiệp của bạn bằng cách cung cấp loại dịch vụ mà họ mong đợi là cung cấp trải nghiệm liền mạch, sử dụng dữ liệu để kết nối và cá nhân hóa nội dung. Sự thay đổi công nghệ đã làm tăng kỳ vọng của những người tiêu dùng tò mò, khắt khe, thiếu kiên nhẫn ngày nay. Các trải nghiệm được cá nhân hóa và liền mạch được mong đợi.