Nếu muốn xem các bước mà người dùng thực hiện để đạt được một nhiệm vụ quan trọng hoặc một lượt chuyển đổi, bạn sẽ sử dụng kỹ thuật khám phá nào để hình dung các bước đó và xem họ thành công hay thất bại ở mỗi bước như thế nào?

Câu trả lời đúng là:Khám phá kênh

Khám phá kênh cho phép bạn hình dung các bước mà người dùng thực hiện để thực hiện một nhiệm vụ chính hoặc chuyển đổi. Công cụ này giúp bạn xác định trình tự các sự kiện chính và hiểu cách người dùng điều hướng các bước này. Bạn sẽ có thể biết nơi người dùng vào kênh của bạn cũng như nơi họ thoát ra. Ví dụ: làm thế nào để khách hàng tiềm năng trở thành người mua sắm và sau đó trở thành người mua? Làm thế nào để người mua một lần trở thành người mua lặp lại? Với thông tin này, bạn có thể cải thiện hành trình của khách hàng không hiệu quả hoặc bị bỏ rơi.
Đọc thêm tại đây:https://support.google.com/analytics/answer/9327974