Nếu khách hàng muốn mua một chiếc ô tô mới, hoạt động nào có thể gợi ý rằng họ đang trong giai đoạn nhận thức về quy trình mua ô tô?
Câu trả lời đúng là: Nếu họ xem một quảng cáo trực tuyến về một chiếc ô tô
Khi khách hàng xem quảng cáo trực tuyến về ô tô, điều đó cho thấy rằng họ đang trong giai đoạn nhận thức về quá trình mua ô tô. Đây là giai đoạn đầu tiên trong hành trình của người mua, nơi khách hàng chỉ đơn giản nhận thức được nhu cầu của họ về một chiếc ô tô mới. Họ có thể chưa sẵn sàng mua nhưng họ sẵn sàng tìm hiểu thêm về các lựa chọn của mình.